投诉编号：【367824】 投诉时间：2019-04-23 19:50 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：凌渡 投诉车型：2017款 230TSI DSG 风尚版
【1】天窗偶尔没有反应，导致关不上或者开不开，一直时不时偶尔无法开启关闭，去4s店也是又好了【2】库存车车辆生产日期2017.02月我购买时间2017.08.02日已经严重超出正常车辆库存三个月，已经超出6个月以上的库存车，购车时4s店没有任何告知提示我们，问题1.漆面严重老化2.天窗偶尔无法开启关闭3.橡胶条严重老化4.轮胎严重老化要求上汽大众和4s店赔偿，严重欺诈消费者必须给个满意答复【3】违规违法收取金融服务费，金融服务费不给发票也不合规要求退还缴纳的金融服务费。
上汽大众厂家回复：关于贵网客户反馈经销商销售库存车的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，索赔员已联系了解天窗故障情况，客户表示目前正常，已告知故障发生时可进店检查或者录视频发送到经销商检查确认；购车时服务费已提前告知，客户自愿选择购买，经销商有提供服务费收据；交车时客户很仔细的验车才提车，购车合同和车况客户本人签字确认，不存在欺诈，已解释。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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