投诉编号:【367564】 投诉时间:2019-04-22 20:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版
2015年10月份我买了凌渡280舒适这辆车,一开始就有异味,我也一直以为都是新车味就没什么,可是过了好长时间异味一直存在,后面把座套、脚垫什么不属于车子的东西全部拿掉都不行,现在已经4年了,异味不减反增,车子开长了时间就感觉不舒服,家里人,同事,朋友都说我这车异味大,甚至好多同事一上车就说你车买了多长时间了,怎么味道还这么大,我家里人都不喜欢坐我车,说做坐我车不舒服,容易晕车。我现在每天早上开车第一件事就是把所有的门打开通风,这是我目前能做的唯一件事情了,在这4年期间我去了好多家4S店都说正常,都说叫什么散味,最近去的一家店是安徽省的安庆市一家售后也是这样的说法,什么车4年都散不掉么。我开了4年找了4年异味,在网上也查了资料,结合车子的实际情况,发现就是车子的隔音棉有问题,前排地板处,明显的就能闻到异味,还有仪表台里面的防火墙和各音棉也是臭,用手都能扣下来,黑色的手一捏就碎了,转向管柱下面的地毯也能扯出黑色材料,闻起来就是发霉的味道!我现在是400电话也打过了,没有任何消息,我自己什么甲醛除臭,空气净化器都不起作用,后来想想材料本质就有问题,用户怎么也解决不好啊。就这个车内异味的问题,我真心的希望厂家能够给个解决方案,不是没有办法,也不会在这里投诉了。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户进站检查处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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