上汽大众凌渡二挡退一挡时发动机异响

投诉编号:【366321】 投诉时间:2019-04-17 22:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

投诉内容:

二挡进一挡发动机有异响,车接回来开始就发现有这个问题,打电话给经销商沟通过,经销商的回答是正常,但是跟我同款车没有这样的异响,去大众售后师傅说是正常,我想问的是同款车别人的没异响是正常我的有异响也是正常吗,多次打厂家电话没有回应。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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