上汽大众凌渡承诺不兑现 收取金融服务费

投诉编号:【367355】 投诉时间:2019-04-22 08:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 230TSI DSG 风尚版 国V

投诉内容:

1.购车时明确说明要加装翻标倒车影像,事后承诺不兑现不安装。2.违规收取金融服务费。3.为拿到高额佣金,强制客户购买小保险公司的保险(永诚保险),小保险条款附加条件未明确说明。4.以上问题拒不解决,销售及主销售管态度嫉妒恶劣。5.其他服务问题:不安排试驾(已做要求,当时是销售说可以随时安排,但一直未安排),未收到大众厂家的电话回访(不确定是否有,主要是想给厂家反馈问题)。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈凌度承诺不兑现,收取金融服务费的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:对于给客户造成的不便,经销商为了提高客户满意度,愿意赠送客户保养以表达诚意。

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