上汽大众凌渡电瓶漏电解液导致部件腐蚀

投诉编号:【367712】 投诉时间:2019-04-23 12:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

电瓶在无碰撞的情况下电瓶缝隙流液体,电瓶过保但不能作为拒保的理由。如质量没问题的情况下电瓶为什么会自己流液,难道是厂家故意设置吗?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网客户反馈电瓶漏电解液导致部件腐蚀的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户已到站检查,客户车辆蓄电池已超出质保期,无法进行索赔工作,已与客户详细解释相关质保条例以及影响蓄电池寿命成因。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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