本人2026年3月在当地东风日产4S店购入2026款天籁旗舰版,订车时已明确告知销售车辆后续需从亲属名下过户至本人。购车全程所有宣传资料、合同仅标注首任车主享终身质保、过户即失效,从未告知提车3个月内登记亲友信息可继承终身质保的规则。现提车已满6个月,因销售未履行告知义务错过登记窗口期,手中有订车聊天记录、现场录音佐证。要求厂家核实情况,协调门店补办亲友登记保留终身质保,若无法办理请提供等效补偿方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
