【问题描述】 本人车辆为2011款东风日产天籁（车型代码J32），行驶80680公里。仪表台表面出现大面积开裂、发粘、脱皮现象，属于非正常老化。经了解，该问题为日产天籁J32底盘车型的普遍通病，同批次车型因仪表台搪塑材质用料缺陷导致大面积开裂。同级丰田凯美瑞等车型厂家已对此类问题实施召回并免费更换仪表台总成。仪表台开裂碎片紧邻副驾驶安全气囊，发生事故时可能随气囊弹出伤及驾乘人员，存在严重安全隐患。【诉求】 要求东风日产厂家正视产品材质缺陷问题，参照同级品牌处理方式，免费更换仪表台总成，由官方4S店专业施工，并对更换部件提供合理质保。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
