智界R7未告知自动锁单导致订金不退

9月30日，我在鸿蒙智行门店看智界R7，当时还未确定购车品牌，销售告知支付5000元定金享有24小时犹豫期可退，我随即付款；准备离开时销售告知国庆期间总部放假七天，让我先选定颜色配置提交排队，全程未告知提交配置等同于锁单，锁单后定金无法退还；次日我决定不购车，向销售提出退款，才被告知订单已经锁单不能退；前往门店沟通，负责人称钱款在总部，门店不予处理，拨打官方客服，客服让等待门店处理，等候一个多月仍没有进展；销售仅告知提交配置，没有明确告知提交配置即锁单、锁单不可退，在未征得我充分知情同意的情况下完成锁单，现以订单已锁单为由拒绝退款，要求全额退还定金。