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智界R7维修后转弯左右支撑不足 行驶跑偏

投诉编号:【1808380】 投诉时间:2026-10-24 10:20 投诉品牌:LUXEED 智界 投诉车系:智界R7 投诉车型:2026款 纯电 UItra(192线激光雷达)

核心问题:新车跑偏、动能回收状态下严重跑偏,多次做四轮定位后,陆续出现胎噪、轮胎异常磨损、左右轴距不一致。 时间记录: 2025-12-12,提车。 2025-12-13,发现车辆跑偏、动能回收跑偏、左前轮跳动,联系中原售后。 2025-12-15,车辆跑偏,进店维修、检查轮胎(中原门店)。 2026-01-16,更换轮毂+轮胎(莆田门店)。 2026-01-21,再次发现跑偏,做四轮定位、松元宝梁螺丝,售后称此举是为释放应力(莆田门店)。 2026-01-28,高速工况下车头晃动,疑似车身姿态异常,滤震感受异常。 2026-02-07,再次做四轮定位(莆田门店)。 外出行驶约7000公里,出现胎噪、耳膜外鼓的不适感。 2026-03-07,车辆向右跑偏。 期间多次前往郑州售后检查噪音问题。 2026-03-31,发现轮毂换错,更换的是增程车型轮毂,和本车不匹配;换回原车轮毂并重做定位,噪音问题依旧没有解决,高速车身姿态失控;后续在莆田售后多次定位,发现主销后倾角数值越来越大。 2026-04-29,发现偏刹,致电400客服,客服反馈可能是左右刹车压力不一致,让我到售后做定位处理。 2026-07-17,检测发现左右轴距相差5mm,怀疑元宝梁移位(莆田门店)。 2026-08-03,更换全新元宝梁螺丝+四轮定位,轴距差值缩小至3mm(莆田门店)。 2026-08-15,时速116km/h行驶在铺装路面,胎噪、共振噪音巨大。 2026-08-20,在4S店多次维修均无改善;在外使用亨特设备做四轮定位,症状稍有改善,但噪音、滤震异常问题依旧存在。 2026-08-30,加速、匀速行驶时,两个方向跑偏故障复现。 2026-08-30至今,售后又多次检查维修;9月23日发现转弯时左右侧倾差异明显,存在很大行车危险。多次维修相当于聋子治成哑巴、哑巴治成聋子。我严重怀疑售后的技术水平与检测设备,不足以支撑本车故障的维修排查。本人要求退车,或者返厂开展系统性维修。目前已有多位同款车主,先后出现跑偏、共振、偏刹、加速跑偏、方向盘震动等故障,到售后都无法根治。厂家视而不见,售后一味推脱,谎称属于正常现象,不规范记录故障,维保记录无法完整还原维修经过。

LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。

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