比亚迪海狮06贷款审批不通过 不退定金

投诉人于2026年8月15日与被投诉人签订《比亚迪汽车产品购销合同》，约定购车总价159,900元，已支付预付款2,000元、订金3,000元，合计5,000元。投诉人在签订合同后发现以下问题：一、被投诉人合同条款存在违法行为。合同第三条第(2)项明确写明该款项为“预付款“，补充条款标注为“订金“，但被投诉人在投诉人提出退款时，强行以“定金不退“为由拒绝。预付款与订金均非民法典意义上的定金，不适用定金罚则。二、被投诉人合同中存在格式条款。合同约定“如乙方欲解除本合同，预付款作为乙方的违约金归甲方所有“，违反《民法典》第497条，加重消费者责任，依法无效。三、被投诉人涉嫌虚假宣传。合同约定的金融方案（具体内容详见合同），投诉人在对接被投诉人指定的金融机构后，实际审批的政策与合同约定明显不符，违反《消费者权益保护法》第20条、第55条。四、被投诉人书面承诺“若按揭过不了也可退“。现按揭方案与合同约定不符，消费者有权援引该条款解除合同并要求全额退款。本人已于10月6日开始多渠道投诉反馈退订金事宜，4S店拒绝退款，至今未处理和我妥善沟通此事，多次拨打比亚迪厂家400电话投诉没有任何效果。诉求：1.督促比亚迪经销商杭州4S店，按照购销合同约定车全额退还购车预付款/定金共计5000元；2.厂家核查门店销售虚假承诺金融方案问质题，规范门店销售行为。本人持有完整证据：购销合同、定金网转账凭证、微信聊天记录、和厂家400通话录音，可随时提供。被投诉人涉嫌欺诈，请求市场监管部门依法查处。投诉人保留向人民法院提起诉讼及主张3倍赔偿的权利。