
本人为领克01EM-F(DHE151.5T混动)车主,车辆注册于2022年12月15日,现行驶约7万公里,全程在领克4S店保养维修。2026年10月8日,车辆因变速箱电子双联泵故障在乌鲁木齐领克4s店保修维修,该维修需将变速箱与发动机整体吊装分离。10月26日(维修后仅18天),车辆正常行驶途中突然抛锚,拖车回店检查,发现活塞与气门之间有明显损伤(顶气门),需拆解发动机维修,4S店初步判断为“发动机正时皮带异常导致“,并以“整车质保已过“为由要求本人自费。本人提出三点异议:一、车辆注册于2022年12月15日,故障时车龄3年10个月、里程7万公里,按4年/10万公里质保标准,时间和里程均未到期,4S店“过保“认定缺乏依据,请厂家书面说明质保起算日期及认定依据;二、该车用户手册明确正时皮带更换周期为10万公里/72个月,车辆远未达更换周期即发生正时断齿,系统失效并致发动机损坏,属于产品质量问题;三、本次故障距上次变速箱维修(发动机被整体吊装分离)仅18天,时间高度关联,故障与维修装配是否有关需厂家技术鉴定。诉求:1.厂家技术人员参与拆检并出具书面故障鉴定报告;2.查明原因后免费维修发动机;3.维修期间提供代步车或交通补偿;4.限期书面回复。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
