领克01 4S店拖车师傅操作不规范发动机受损

投诉详情投诉机构：成都领克中心，本人于2021年1月购买领克，在2021年2月20因压石头底盘拖底油底壳机油泄露，当时联系了成都4S店，店里当时就联系了救援公司的拖车来进行拖店检修，期间因救援师傅误操作在把发动机打燃，导致发现发动机拉缸大修搁置维修两个月之久。后在证据充足情况下拖车师傅和4S店傅诚恳道歉并做出承诺称以后本人需要卖车时将会承担并赔付折损费用，赔付金额将根据专业机构评估当时维修发动机造成的大修折旧费用，当时有一份大致协议但因本人时间原因无法到达成都店面签署协商协议内容就搁置了，现店面拖车方互相推脱责任一直未得到处乱看解决。现本人在家庭需求方面打算购置新车，23年至今一直多次联系4S店沟通处理此事但一直未予有效的处理回复。望贵平台帮助有效解决此事感谢。有很多通话录音证据无法上传需要本人会提供。在25年4S店要求撤销投诉然后进行协商，经协商不理想预期补偿较大。