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一汽红旗HS5售后未按照规定进行保养

投诉编号:【1816245】 投诉时间:2026-11-02 15:40 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2022款 2.0T 智联旗享版

本人于2026年11月1日开车到广州市荔湾区做车辆保养,(我的车购于此店),当时接待员给我列了一张的保养清单,包括:更换机油、机油滤清器、制动液、发动机油底清洗、更换汽油滤芯等,合计:1200元。我当时就查阅了红旗车辆保养使用手册,汽油滤芯的更换周期是5万公里以后,我的车才行驶了36534公里,未达该标准,要求下次保养再更换,发动机油底清洗项目也不在保养手册要求范围,我也取消了,店方不同意,我也坚持先不更换,不清洗,于是店方就取消了我车的终身质保。本人认为:1、本人严格按照红旗保养手册执行保养,不存在脱保行为。2、4S店将“建议项目”包装为“强制项目”不消费即取消质保,属于强制消费和捆绑销售。现要求:1、立即恢复本人车辆的终身质保资格。2、对该4S店违规曲解质保政策的行为进行核查处理。3、给与本人正式回复。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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