一汽红旗HS5承诺退还提前还款违约金不兑现

本人于2024年8月9号，在泰州销售中心购车。购车书面合同明确约定：贷款24期之内提前结清，免违约金。贷款由4S店代办，易鑫助贷，工行放款。4S店未告知我合同是满30个月才免违约金。我提前结清贷款时，被扣除违约金2200元。我多次拨打红旗400客服热线。门店收到转达后答应帮我申请退还2200元违约金，约定10月中旬退款。现在到期不兑现，也不联系我。我联系了4S店，他那边告诉我还在走流程。红旗厂家多次收到投诉订单，仅仅简单转达门店，没有督办闭环，放任经销商违约拖延。