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一汽红旗HS5门店闭店导致保养套餐无法兑现

投诉编号:【1810769】 投诉时间:2026-10-27 09:55 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2025款 2.0T 两驱 旗享Pro版

购车同时自费在该4S店购买店内《无忧卡》预付费服务套餐,支付费用【5000元】,持有无忧卡协议、银行付款凭证。购车至今仅两个多月,该无忧卡项下所有服务项目一次都没有使用享受。现在这家红旗授权4S店已经停业闭店,无法继续履行无忧卡约定的全部服务。当初购买这个无忧卡,主要就是看中这家门店离我家很近,保养维修方便。现在该红旗授权门店已经停业闭店,当初购买无忧卡的核心目的已经无法实现,商家无法继续履行无忧卡约定的全部服务。恳请一汽红旗厂家出面协调,责令成都岳宏泰汽车销售服务有限公司全额退还无忧卡购买款项5000元。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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