一汽红旗HS5车辆出现事故 厂家维修无配件

本人于2026年9月20日在该4S店购入27款红旗HS5旗韵版。当日发生剐蹭事故，遂将车辆留在该店进行维修。9月24日第一次询问。答复说材料下周三（9月30日）到货，预计国庆期间完工。10月8日。回复中网亮条缺货。期间多次询问，皆以材料缺货为理由拖延时间。10月17日。微信回复“申请到了，10.25号到的样子长春发货然后到我这边要估计得一周”。10月25日询问。答复目前还没消息，应该是还没发货。现请求市场监管部门介入，督促商家履行义务：1.书面提供配件真实物流信息，到货时间，车辆维修完成的交付时间。2、车辆存放期间不得私自驾驶，使用该车，确保无新增损伤。3.进行赔偿。