一汽红旗HS5后摄像头故障无法显示

本人于2025年10月在贵店按揭购入红旗HS5车辆一台。车辆至今购车时长仅一年左右，车辆完全处于厂家原厂整车质保期限内，无任何脱保、人为损坏、私自改装记录，全程4S店正规质保范围。一、故障情况说明近期车辆出现倒车影像后置摄像头损坏故障，具体现象为：1.倒车画面异常、黑屏、画面模糊、无法正常成像；2.摄像头功能失效，倒车无后视辅助画面；3.故障为自然使用产生的设备质量故障，无磕碰、无撞击、无进水、无私自拆装、无外借改装，属于原厂配件质量问题。倒车影像属于车辆核心安全辅助配置，该设备失效已直接导致：倒车视野缺失、车辆倒车存在极大刮擦、碰撞安全隐患，严重影响日常行车安全。二、与门店沟通经过自发现故障以来，本人已主动联系贵店售后工作人员，如实说明摄像头故障情况，要求按照车辆原厂质保政策进行免费检测、质保更换。但多次沟通后，贵店工作人员未给出合理检测结果、未按质保政策处理，无故推诿、拒绝正常质保理赔，未提供有效解决方案，导致车辆故障至今无法解决。三、依据相关规定根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》以及红旗汽车原厂整车质保条款：车辆原厂配置电器配件，在正常质保周期内，非人为损坏、无改装、无外力破损的质量类故障，4S店必须提供免费检测、免费维修、免费更换原厂配件服务。本次摄像头故障属于原厂电器配件自然质量故障，完全符合质保理赔条件。四、本人正式、最终合理诉求1.要求贵店对车辆后置倒车摄像头故障进行全面专业检测，出具正规检测结果；2.严格按照原厂质保政策，免费更换全新原厂倒车影像后摄像头，免收一切材料费、工时费、检测费；3.要求贵店在3个工作日内给出明确书面处理答复及维修排期；4.若属配件质量缺陷，需如实登记质保故障台账，不得推诿、不得转嫁车主费用；5.因设备质保问题造成的行车安全隐患，门店需正视问题并妥善处理，不得拖延敷衍。五、声明本人始终积极配合门店正常售后流程，诉求完全合理、合规、合法。若贵店继续无故拒绝质保服务、拖延处理、违规拒保，本人将保留全部沟通记录、故障凭证、购车凭证，并通过：红旗厂家400等所有正规渠道维权到底，由此产生的一切负面影响及后续纠纷责任全部由贵店承担。