捷途旅行者发动机异响 售后拒绝处理

发动机异响，车辆没有出过事故，严重影响用车体验，已联系过4S店的工作人员，他们以未在店里保养为由拒绝质保，整车质保为4年10万公里，现在9万多公里，质量问题为什么不给质保，其他品牌质保期内都可以质保为什么你们捷途就不可以质保？再次恳请厂家正视车辆的质量问题，给出一个有效合理的解决方案，切实维护消费者的合法权益。