捷途旅行者无车可交 退款附加不合理条件

本人于2026年9月27日在娄底车展现场，订购一台捷途旅行者，现场支付定金10000元（收据/转账记录注明“购车定金”）。双方明确约定了交车时间。截至约定提车日，门店无法提供约定车辆，已构成履约不能。后经本人多次协商，门店工作人员口头同意退还1万元定金，但提出前提条件：必须先把投诉撤销/撤回。本人认为：1.商家未按约定交车，属于商家原因导致合同无法履行，退还定金是其应尽义务，不应附加“撤投诉”条件；2.“不撤投诉就不退款”是利用消费者维权成本进行施压，违背公平交易原则；3.本人接受协商退款，但拒绝被强制要求放弃投诉/曝光权利。投诉诉求1.责令商家在3个工作日内无条件退还购车定金10000元；2.退款不以撤销投诉、删除评价、签署保密协议为前提；3.督促商家规范销售流程，不得用“撤投诉换退款”话术搪塞消费者。《民法典》第587条：收受定金一方不履行债务，致使合同目的无法实现，应退还定金；《消费者权益保护法》第16条：经营者应诚信履约；?商家不得以格式条款、胁迫方式排除消费者维权权利。投诉人：张先生日期：2026年10月26日