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捷途旅行者车辆发动机漏油维修未解决

投诉编号:【1809821】 投诉时间:2026-10-26 09:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 穿越PRO

本人车辆为23款捷途旅行者穿越PRO,车辆处于三包有效期。车辆出现发动机慢渗式漏油故障,已到4S店维修1次,维修完成后渗油问题依旧没有解决。4S店提出直接更换发动机总成的方案,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,三包优先履行维修义务,本人不同意直接更换发动机总成,要求厂家安排专业技术人员到场,查找渗油根本原因,做彻底维修。要求本次维修工单如实登记故障为发动机慢渗漏油(出厂质量缺陷),计入同一故障维修次数,不能只写检查、清洁、紧固等模糊描述。若维修时长超过5天,请按法规提供备用车辆或者交通补偿。本次维修我拒绝签署任何一次性了结、放弃后续三包索赔权利的协议。若同一发动机渗油故障累计维修满4次仍无法解决,我将依法主张更换整车。请厂家3个工作日内联系我给出正式处理方案,协商不成,我将继续向12315、市场监管部门投诉,保留三包鉴定、民事诉讼的权利。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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