


我于2026年3月28日购买日产N7车辆,4月2日完成上牌。购车仅60多天,车辆就出现严重转向故障。 第一次故障: 2026年6月5日正常行驶时,车辆突然方向盘卡死、转向助力失效。联系厂家后,仅得到断电临时处理办法。 第二次、第三次故障: 随后6月13日、6月16日,车辆连续两次出现一模一样的转向失灵问题。售后告知升级系统即可解决,明知这种情况连续三次了也没有告知把车检查一下,或者拖走4s店解决,我自行升级后,故障依旧存在,但是方向盘能动了。 6月19日我从吐鲁番到乌鲁木齐售后门店检测,门店无法查出故障原因,也没有故障记录,依旧让我正常驾驶。此次往返产生的交通、住宿、餐饮费用,门店只给积分、不报销现金。没有任何解决方案。要给积分也是本次生产的N7车有召回的通知,所以给召回给的积分,没有给任何维修单,也没有检查的单子,就让我正常开回去。 第四次故障: 6月20日晚返程途中,车辆第四次出现方向盘锁死、助力失效,存在极大安全风险。当晚厂家无救援服务,我只能自行叫拖车带回吐鲁番处理。第二天车辆拖回乌鲁木齐的门店复检后,又一次说没检查出来任何问题故障依旧没有修好。 第五次故障: 在多次检修、升级后,问题始终未彻底解决。2026年10月25日凌晨,车辆第五次出现方向盘锁死、无转向助力故障,我将车拖至售后门店,店内无人对接处理,车辆故障至今未解决。新车短时间内五次出现同一核心安全故障,厂家和4S店始终无法排查和修复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
