本人2025年7月3日,在石家庄购买日产N7新能源汽车,交纳定金10万元,购车合同书面盖章明确约定赠送充电桩并上门安装。后续商家长期拖延不予兑现,单方面提出用积分代替充电桩,本人同意也一直不兑换。店内销售人员频繁更换,互相推诿。目前该裕华专营店已经撤店关停,无人处理善后。我致电东风日产官方客服95027,厂家以门店撤店为由不予协调解决。我已经在全国12315平台提交消费投诉。诉求:按照合同交付充电桩并安装,无法交付则赔付充电桩等额现金。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
