本人于2025年6月份购买了一辆东风日产高配N7纯电汽车，使用至今一年多时间已经进4S店维修20多次，车辆异响、冷却水壶漏水、线束不好、油门踏板不好，各种召回，其他零散维修数不胜数，买了一辆速成召回车，今年9月12号，我们一家人去外地拜访亲人，行驶到嘉兴时车内空调制冷效果变的很差，且空调出风口有异味，当时正值高温天气，室外温度要将近40度，原来以为是天气太热空调制冷受到影响，直到后来两个孩子都有呕吐症状，我们随即下了高速，和4S店取得联系，4S店售后表示可能汽车空调故障，要返场检测，当时我瞬间奔溃，空调坏了，计划受到影响，没有空调车辆无法白天使用，无法赶去外地，孩子身体不舒服，总之这部车成了制造问题的工具，最终晚上把车辆窗户打开像开了一辆敞篷车一样把车开到上海，第二天开到4S店检测，接待人员说车辆空调膨胀阀故障，需要更换，等了好几天膨胀阀到货安装好后，工作人员反馈车辆空调还有其他问题，说蒸发箱有明显泄漏声音，需要把车内全部拆除，分解维修蒸发箱，我对这部车彻底崩溃，东风日产造的是什么车，一年多时间反反复复的各种维修，是当用户是小白鼠试验吗，蒸发箱泄漏的冷媒在高温情况下会产生剧毒，会造成人中枢神经，呼吸道刺激，对人体伤害非常大，这就是当天我的孩子们为什么会恶心头晕，为什么会呕吐，这就是我为什么这段时间嗓子不舒服，经常头痛的原因，车辆本来是服务于人，现在这部车是害人，这分明就是一辆移动的制毒汽车，我对东风日产这个品牌彻底失去信心，对这部车失望至极，针对于车辆质量严重问题我向4S店和厂家投诉，4S店这边一直有温度有关怀跟进安抚，但是东风日产厂家太不作为了，敷衍了事，9/20～9/23这几天打了几个电话后就再也没有任何音讯，那位自称是厂家的服务管家电话里的各种理解，各种不好意思话术性极强，没有真正的设身处地的为客户解决问题，把车辆造成这样企业难道就是三言两语的不好意思就可以了吗，不是应该主动拿出解决问题的措施去安抚客户吗，一辆新车拆成这个样子，放在二手市场已经贬值一万块，东风日产厂家的管家居然说补偿2000块，语气充满了大度和慷慨，搞笑的是你们造的故障车实实在在让我的车折旧贬值，而结果却让我承担，这不是欺负消费者吗，赔偿和补偿是两个概念，赔偿是应该的，把应有的赔偿做好再谈补偿，车辆贬值赔偿和补偿，人身受到伤害的补偿，以前买东风日产车辆时广告很好，人、车、生活，请问东风日产的态度符合这样的企业精神吗，这样的售后行为无疑在抹黑国之央企，此事无需经销商门店联系处理，我希望东风日产厂家拿出诚意和解决问题的态度出来，不是将客户问题置之不理，三言两语敷衍了事，而是拿出大企业的责任和解决问题的担当，若不给予合情合理满意的处理方案，我势必坚持维护自己的合法权益，无论是各种媒体渠道还是维权渠道，我势必维权到底，决不罢休
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
