我于2025年7月购车日产N7510pro版本，在2026年3月份开始发现电机异响问题，经过4S店检查发现确实存在电机异响随后申请更换电机，经过多次和日产厂家沟通后于2026年八月份更换了一个新电机，可是新电机使用不到一个月又出现了比之前更为严重的异响情况，随即在九月初到店检查并且录视频上传厂家，可是厂家回复说是正常现象，让我没办法接受。4S店维修人员都说有问题，家里的十几岁孩子也能听出车声音有问题只有厂家说正常。最后95027客服打电话过来说让我再次去店里录视频上传他们技术人员重新分析问题。可是我于十月十五号左右去门店录视频上传后直到十月三十号都没给我任何反馈。我希望厂家给出是修是继续更换新电机的方案，并且承诺出再次维修或是更换后如果再次出现问题的解决办法。不要车出现问题厂家就让4S店打电话过来安抚客户，不给解决问题。我不缺少安抚缺少的是你们日产解决问的态度和行动！
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
