

事因:我是25年3月底买的途岳新锐新车,26年10月9日停好车发现车里有漏气的声音,仪表盘显示制动故障,马上联系了大众客服,就近安排我的车到大众4s店修车。第二天一早就叫了平安保险的拖车,拖去了广西桂之瑞汽车销售有限公司,拖车过程中我的车还发生了交通事故(右后门被撞变形,该事故维修已解决),反而是一开始的车子制动问题,始终因为没有配件,无法修复!4s店答复该故障是属于车子原厂的质量问题,从10月9日到11月1日,已经过去24天,大众4S店始终答复没有配件,还要调货等等原因,都是归咎于厂家没有配件,所以无法进行维修的问题。这个车是25年的款式,并不属于老款,制动配件找了这么久,即使是国外调货也该找到了!大众官方投诉电话也无法帮我解决,始终在浪费我的时间,严重影响我的日常生活和工作!我真的强烈投诉!我的诉求:1、大众厂家的客服回电,与我直接沟通配件问题!2、配件3天内尽快发货!3、从26年10月9日到维修结束交车,我要求大众厂家报销我的每日出勤费用,按每日100元进行结算!4、若后期该车的制动故障维修结束后,再次出现因制动故障导致的维修,我要求厂家回收,并全额赔偿我的全部购车费用(车价、保养费、保险费用等等)。最后,希望能尽快解决我的配件缺货导致无法维修的问题!我买车不是为了每天等维修的,也不是为了每天打车上下班的,若是厂商客服再无人回应,再不重视解决我的配件问题,我会进一步向上投诉!
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
