上汽大众途岳1.4TDQ200变速箱机电单元故障投诉内容：本人购买了上汽大众途岳1.4T车型，搭载DQ200七速干式双离合变速箱，车辆按时正常保养，无事故、无改装、无涉水。10月8日车辆行驶中仪表盘突然提示变速箱故障，进店检测确诊为机电单元损坏。该故障属于DQ200变速箱的批量性设计缺陷和通病，并非个人使用不当或正常磨损所致，车质网上大量同款车主反馈相同故障。本人联系上汽大众400客服后，经过20天内多次协商厂家提供自费20%另加工时费的方案，此过程中厂家态度不积极，敷衍拖延，导致这段时间内我出行不便，跟厂家的沟通过程也令我身心俱疲。本人认为该方案极不合理。1.DQ200机电单元故障属于产品自身设计缺陷，依据《产品质量法》第四十一条、第四十六条，产品存在固有安全缺陷的，生产者应当承担相应责任，不能仅以超出质保期为由将大部分责任转嫁给消费者。2.该故障存在行驶中动力中断的安全隐患，直接威胁驾乘人员及公共交通安全，厂家应正视产品缺陷，主动承担更多责任。3.本人车辆无改装、无涉水、无事故，保养记录齐全，故障完全属于产品质量问题。现诉求如下：1.要求厂家免费为我更换改进型机电单元总成，免除全部工时费及材料费；2.对更换后的机电单元提供合理的质保期限；3.正视DQ200变速箱批量质量问题，给出明确的处理政策。如厂家继续推诿，本人将向国家市场监管总局缺陷产品管理中心申请缺陷调查，并保留通过法律途径维护自身合法权益的权利
上汽大众厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题我公司已收到。如有疑问，您也可咨询我司的授权经销商，或拨打客服热线400-820-1111。谢谢！
