


本人新购2026款极氪007GT,提车仅数日,新车出现两项独立质量故障: 1、空调开启冷风持续喷出白色粉末,门店售后确认该故障属于此车型大量车主反馈的蒸发箱涂层脱落批量通病,并非灰尘、滤芯脏污。我本人患有重度过敏性鼻炎,粉尘持续吹出会直接诱发鼻炎急性发作,存在明确的呼吸道健康风险。门店目前只提出清洗空调滤芯的方案,属于治标不治本,我明确拒绝该方案。 2、提车当日正常行驶途中,我双手握在方向盘上,没有触碰任何车窗按键;车辆为卡片钥匙(无实体按键),放置在中控台,不存在钥匙误触,车辆四个车窗无指令自动全部下降,属于车身BCM电控偶发异常,存在行车安全隐患。新车短时间内接连出现硬件质量缺陷+电控安全故障,对车辆品控存在严重质疑。现提出诉求: 1、免费更换全新原厂蒸发箱总成,对整套空调风道深度清洁消杀; 2、本次更换的蒸发箱总成单独延长质保,后续再次出现同类喷粉故障,无需反复维修,直接启动退换车协商; 3、拆装仪表台内饰带来的后续异响、缝隙、卡扣松动等次生损伤,由厂家无条件免费复原并承担补偿; 4、维修期间提供代步车或者发放交通补贴; 5、对车身电控系统做故障码读取、固件升级,完整备案车窗自动下降故障; 6、按照三包规定,本车同类/关联故障累计达到4次维修记录,我将直接申请整车退换。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
