焕新极氪007GT,原车机7.2.1版本座椅通风功能正常。车机OTA升级至7.2.5版本后,座椅通风风量明显减弱。我通过极氪App客服反馈问题,前往桂林极氪家4S店进店检测,升级7.2.5a系统后,风量减弱问题仍然没有解决。原车座椅通风为出厂标配硬件功能,OTA软件更新后通过软件限制风机输出,导致最高三档风量在南方夏季高温环境散热效果不足,属于OTA改动损害原车功能。进店维修无法修复。诉求:1、排查OTA软件逻辑,修复座椅通风风量衰减BUG,恢复7.2.1版本的座椅通风风量;2、在后续OTA增加更强通风档位,适配南方高温场景。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
