
【购车经过】2026年9月5日,我在广州门店订车,车型为极氪007gt5km后驱版,支付定金5000元。购车核心前提是销售承诺可办理“5免3”贷款方案,我基于该承诺才下单支付定金,实际申请贷款后未能获批,我随即与销售沟通要求退还定金。销售一直拖延处理,并以各种理由推脱,至今未给出明确退款方案。目前车辆已显示“运输中“,但我从未锁定该订单,交易因贷款未获批客观上无法完成。【投诉诉求1.要求极氪及经销商全额退还定金5000元。2.销售承诺可办贷款是促成交易的核心条件,未能兑现属于误导消费,依据《民法典》及《消费者权益保护法》,因不可归责于双方的原因导致合同无法履行,定金应予退还。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
