周六上午跟销售预约看车,销售给带到一处偏僻停车场让我试驾完后就开始谈订车问题,刚开始销售说有一台现车让我现在就订,说西安有补贴,一共五千八百,到时候人过去提就行,因为我开车不够熟练,他就说可以找拖车一千多块钱,绝对超不过两千,或者找个人帮提也很方便。当时那台车别人已经订了,但没付款,然后他就说帮我抢订,就给我一个二维码让我现在就订下周就可以提车。我交定金时软件里填写时销售并未指导,然后里面默认武汉的定位就没改。然后他说这个无所谓,到时候随便切到西安就行,定金付了后,他联系领导询问拖车费用又说拖车费用预计得三千多块钱,不建议我去西安提车,后面我找朋友说好跟我一块去西安提车,并没有追究拖车费用问题。然后大概就过了两个小时交付这边就打电话给我让我交尾款,要不然订单切不到西安,我拒绝了并问他如果今天不交会有什么后果,他说那就只能取消订单,押金五千就没发退。这个押金问题我在付定金时也问了销售,签售的说法是就算有特殊情况取消订单,在下次买极氪的时候也可以用,有个人定金封存两年都能解冻继续使用。后面晚上销售跟交付多次打电话给我催我交尾款,说不交就切不到西安,后面我拒绝交尾款,他们说这样就只能发到武汉了,后我妥协那就发到武汉算了,我要验车后交尾款。销售同意,过一段时间销售又联系说让我帮忙为了业绩还是帮忙把贷款置办一下,他把首付付给我。这种种事情让我对极氪已经产生极度的不信任,我怕我付尾款后的服务比现在还糟糕。因为前期说的补贴或者其他情况均不属实,交易风险不合理,导致合同无法履行。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
