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斯柯达柯迪亚克变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1813810】 投诉时间:2026-10-30 14:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI380 四驱 旗舰版 7座

故障描述:本人车辆搭载DQ500七速湿式双离合变速箱。近期行驶中多次出现仪表黄三角感叹号+“变速箱紧急运行模式“、仅有偶数档等问题,熄火停车几分钟重启后临时恢复,再触发。10月27日经厦门上汽大众福海4S店检测故障码为P175E00,报厂家后电话通知本人确实属变速箱机电单元故障。该车购车发票至今未满10年、里程未超20万公里。合规依据:上汽大众2021-02-25内部技术通告TPI2061782/1明确:DQ500机电单元享购车发票日起10年或20万公里专项延保(独立于整车3年三包),对应故障码按厂家标准免费更换改进型机电单元总成(橙插头)+原厂变速箱油/滤芯/辅料+免全部工时,禁止仅单换传感器敷衍。斯柯达2026年中仅停止新车销售,大众中国已公开确认售后由上汽大众全面承接,原厂质保/TPI专项延保继续有效;本人前往上汽大众授权4S检测后,以上汽大众无该TPI政策,无变速箱机电单元专项质保为由拒绝免费维修更换,提出只能自费。《汽车销售管理办法》(商务部令2017年第1号)第二十三条:家用汽车经销商不再经营供应商产品时,供应商及承接三包责任的经销商应保证继续提供售后服务,品牌停售不等于质保终止。前期沟通:已致电上汽大众400报VIN查询,客服回复没有接到通知。投诉诉求:车质网将本投诉转上汽大众斯柯达厂家,督促就近上汽大众授权店按TPI2061782/1免费更换改进型机电单元总成(橙插头)+原厂油液辅料,免工时,不接受单换传感器方案;新机电单元按TPI重新计10年/20万公里质保。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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