斯柯达柯迪亚克4S店维修损坏车辆不予处理

斯柯达科迪亚克上海大众天津4S店维修操作致车辆配件损坏，工作人员拉黑客户拒绝沟通事情经过两年前我到该门店，进行保养时我的副驾驶对应的储物箱卡住了不能打开（情况出现半年以上了），我跟当时负责保养人员说明情况，帮我把卡住的储物箱打开说先叫我先用着要是还出现这个毛病帮我换一个。在我使用汽车一年里储物箱又被卡住了，我并不知道有3年保修期可以换的。当我第三年再去做保养当时联系，我到店里他并没有接待，是他徒弟接待的我把储物箱卡住情况跟他说明，他说我过了保修期几天了没法给你换新的了，当时我才知道3年内可以免费换新的。我说换不了新的帮我维修下把，找来维修师傅直接用改锥把储物箱卡扣掰断了，跟我说这个坏了得换新的需要700元，我觉得价格贵沒有更换，可是这个是4S店工作人员维修时损坏的也不应该我花钱换新的啊。我是今年9月份拨打上海大众400的电话想问下当时我买车送的基础保养次数未用完能否延长一年并且把维修员工把我储物箱卡弄断情况说明，400客服表情帮我去跟门店沟通并我有门店跟我反馈。后续门店工作人员在微信跟我沟通，我把事情经过说明。后续我通过微信沟通解决方案，对方仅反馈已经把情况上报领导，一直无法提供门店明确的处理方案，持续没有答复。在沟通协商期间，该工作人员直接将我的微信好友删除拉黑，拒绝继续和我对接处理问题，我又打400官方客服说明情况，客服表示立刻联系门店跟我沟通。门店到现在没有安排负责人主动联系我协商此事。目前我持有微信聊天记录，应当由门店承担相应责任。我的诉求：1.上海大众天津4S店免费为我更换该储物箱，配件费用、工时费用全部由门店承担；2.安排门店售后经理或者负责人与我对接协商，不要再安排员工和我联系；3.针对该员工消极处理售后、拉黑客户的服务问题，门店进行内部整改。