上汽大众途昂车顶行李架严重腐蚀

车辆还在原厂质保期，原厂车顶行李架左右纵轨出现腐蚀。我到4S店登记质保索赔，4S上报厂家之后，仅口头告知拒保，理由是不排除外部因素影响。至今没有出具加盖公章的书面拒保结论，没有任何检测报告、鉴定材料来支撑拒保理由。根据家用汽车三包规定，商家主张不是质量问题，需要拿出证据证明，仅凭口头猜测拒保，侵犯我的三包权益。诉求：如果无法举证不是质量问题，请免费更换一对原厂车顶纵轨。