
车辆故障现象为跑高速100码以上加速无力、提速困难。经上汽大众衡阳西城德通4S店检测判定为变速箱机电单元压力传感器相关隐形故障,故障SAE代码为P173600。该故障为大众途昂2020年前出厂车辆变速箱机电单元的技术通病,网上已出现多处投诉案例。大众集团于2021年2月发布TPI2061782/1的官方文件,该文件提出的处理方案为:免费更换改进版机电单元总成,同时包含更换变速箱油及相应配件和人工费,并明确禁止仅单独更换传感器作为治标方案。我多次拨打上汽大众官方客服4008201111电话,客服人员每次仅登记我要求按照官方文件更换机电单元总成的诉求,而最终衡阳西城德通4S店给我的答复均是厂家只同意单独更换传感器的降级处理,此处理方式不能彻底解决车辆故障,极易复发,存在安全隐患。本人要求按照上汽大众公司按照大众集团发布TPI2061782/1的官方文件内容,免费更换改进版机电单元总成,同时包含更换变速箱油及相应配件和人工费。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
