上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

本人于2019年6月在深圳购买的上汽大众途昂380车型。自2026年2月春节期间开始，车辆变速箱频繁进入紧急状态，无法正常保用。经深圳几家4S店检测，确认属于机电单元故障，并且刚过10万公里，处于上汽大众官方公示的DQ500变速箱10年/20万公里专项延保政策范围内。该文件明确规定：针对故障码P173500、P173600等，标准维修方案是免费更换改良版机电单元总成，严禁仅更换传感器这类临时维修，否则故障复发率超过80%，再次触发紧急模式会带来高速失速的安全隐患。但门店与厂家互相推诿，厂家400-820-1111说是听从4S店意见只更换传感器，而4S店说是厂家不同意更换改良版机电单元总成。多次沟通无果，导致从春节到现在无法开车，车辆一直放置在停车场。现要求市场监管部门介入，督促厂家履行自己在官方公示的延保政策，给客户深圳市罗湖区深圳4S店或者深圳龙华区4S店邮寄改良版（橙色插头）机电单元总成，并包含变速箱油、滤芯、密封件。