星途瑶光发动机缺缸异响 没有缸压

您好，我要投诉星途瑶光。车辆发动机异响，4S店判定是正时链条，更换后异响依旧；后续缺机油，4S店没查出问题，店里只补机油让继续行驶，最终发动机损坏。4S店只同意更换缸盖、活塞、活塞环，我不认可，要求更换全新发动机总成。我上周六就打厂家400反馈，一直没人回复，请帮忙加急推送厂家协调处理。