星途瑶光离合器总成损坏 厂家拒保

本人2023年3月购买星途瑶光，当前里程3.9万公里，车辆全程在星途授权4S店保养，无外部修理厂维修、无车辆改装。仅因工作繁忙，两次保养超过厂家规定时间，但保养均按厂家要求里程完成。2026年9月车辆在高速公路正常行驶时突发故障抛锚，存在安全风险，自费拖车送至4S店检修，检测结果为双离合离合器总成损坏，预估维修费用7000余元。厂家及4S店仅以两次保养时间逾期为由，直接拒绝质保，要求全额自费维修。本人已拨打星途官方客服投诉，工单提交2天一直无人联系处理，推诿拖延。异议说明：1.车辆仅3.9万公里，属于低里程，离合器总成属于车辆核心部件，该故障属于产品质量问题；2.仅保养时间逾期，保养项目、里程均按厂家要求执行，厂家没有出具检测报告证明离合器损坏和保养逾期存在因果关系，直接一刀切拒保不合理；3.虽然终身质保权益被取消，但不能因此直接免除车辆本身质量问题对应的售后责任。诉求：1.厂家安排技术人员对故障车辆进行检测，出具正式故障检测报告；2.协商减免离合器维修相关配件及工时费用；3.承担本次高速故障产生的拖车费用。