比亚迪元PLUS订单不交付 不退定金

2026年09月04日我在比亚迪王朝小程序下单定购元plus，当时说到时候送终生保养，反复询问说不需要签署合同，只有小程序下单，并未签署合同。等车期间多次询问交车时间，销售说不知道，多次回复说慢慢等着，未告知具体时间，让我可以选择更换其他车型。我说再不回来，我去西安看，销售同意我去西安看车。从未告知不能退定。从5天前我联系她说最近两天不回来我要退款，她说可以。隔日回复我以车在路上走，拒绝退定金。再此期间我反复拨打950858官方投诉电话4次都未有工作人员主动联系我。目前订车已经55天小程序订单详情无任何进展。当时我需要门店给我退定金。