本人（父亲）于2026年9月11日在义乌购买奇瑞QQ3纯电动车。发票车主为本人儿子，但实际交款、购买直播间升级包及全程微信沟通均由本人全权办理，销售对此完全知情。购车时门店承诺有“666元终身基础保养”。9月12日，我通过微信主动询问销售如何交费，销售明确回复：“这个现在先不用交，我先给你报备上去，到时候厂家会推送的，然后你再在App上面去交”，并承诺“到时候我会通知你的”。争议核心与时间线：1.隐瞒短效期：该权益直到9月30日才推送到APP，有效期仅短短14天（10月14日过期），且中间横跨国庆长假。9月12日询问时，销售从未告知有此苛刻的时间限制。 2.门店零通知，严重失职：基于销售“等通知”的承诺，我们一直耐心等待。但门店既没有通知我（实际沟通人），也没有通知我儿子（APP车主）。直到10月16日，我们迟迟等不到消息，主动去奇瑞QQ抖音直播间询问，才得知券早已下发，再打开APP发现已于10月14日默默过期！ 3.门店内部推诿：事后找销售，销售竟推脱“她也不知道，厂家也没通知她”。门店内部与厂家的沟通断层，凭什么让消费者买单？ 4.拒绝缩水方案：拨打厂家400被告知不补发；门店现提出交666元改给5次基础保养，我拒绝。诉求： 销售作出的“等通知”承诺代表门店。发券时间晚（9.30）、有效期短（14天）、横跨假期、门店零通知，这四项因素叠加导致权益过期，责任完全在商家。要求责令门店履行承诺，恢复“666元终身基础保养”权益，不接受5次保养替代
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：收到终身基础保养优惠券后需要在有效期内支付费用下单购买，超期失效（不再补推呢！）。确实很抱歉，在卡券使用条件中也有清晰标注：需要在卡券有效期内使用，过期自动失效不予补发的。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
