奇瑞艾瑞泽5经销商诱导使用非原车规格机油

本人已就南通4S店误导保养（错加5W-30、超量4.5L）及站长承认初装首保偏离说明书一事提交投诉。现厂家回复称“SM5W-30可以使用”、“标尺范围内正常”、“首保免费”，纯属敷衍塞责、包庇4S店！违反说明书铁证：随车纸质说明书（发动机SQRG4G15带GPF）明确唯一推荐C50W-20低灰分机油。厂家回复故意混淆标准，无视带颗粒捕捉器发动机必须使用低灰分机油的事实。超量加注违规：说明书规定加注量为4.0±0.2L（上限4.2L）。4S店售后服务站程元站长明确提出“4.5直接一桶一车”，且首保结算单上标注一致，严重超出标准上限，易导致曲轴搅油、油封渗漏及GPF堵塞。首保免费不是免责挡箭牌：4S店站长恶意隐瞒说明书标准，误导本人后续4次DIY保养均用错误容量的机油。依据《消费者权益保护法》第八条（知情权）和第五十五条（欺诈赔偿），免费服务不能免除其欺诈带来的退一赔三及退还后续错误保养费用的责任。诉求：拒绝厂家和稀泥。要求厂家及4S店书面道歉，退还首保及4次DIY保养费用，并承担退一赔三的惩罚性赔偿。