华晨宝马3系合同霸王条款强制搭售不退定金

本人2026年10月12日订购宝马325LiM运动套装，当场支付购车定金10000元，签订《汽车销售合同》《委托服务协议》，经销商存在多项违规销售行为：一是所提供格式合同的定金条款权责不对等，仅约定消费者违约定金不予退还，未约定商家违约需双倍返还定金，单方面免除经营者法定责任，属于不公平无效格式条款；二是变相捆绑消费，将8000元装潢套餐、1000元上牌服务费拆分列入委托服务协议，销售人员明确告知必须购买装潢包、接受代办上牌、强制在门店购买保险，才能享受合同约定的优惠车价，不购买装潢、保险就无法享受对应优惠，属于强制搭售，违反《汽车销售管理办法》第十四条中经销商不得强制消费者购买装潢、强制代办上牌的规定；三是签订合同、收取定金之后，本人多次向门店索要合同原件留存，商家拒绝交付合同文本，侵害消费者法定权利；四是销售人员以口头承诺仅为走流程为由催促交款，全程不允许查看合同内容也不允许拍照，承诺的一万元原厂车衣售后质保、全包装潢含行车记录仪的服务并未兑现，本人在未看清条款的情况下误交一万元款项，商家也未提供合同副本及收款收据。目前已向12315发起投诉，市场监管部门组织调解，但经销商拒绝退款，调解终止。现向宝马厂家投诉该授权经销商的违规销售行为，请求厂家介入约束经销商，协调处理本次纠纷。