



本人华晨宝马3系,车辆2025年7月底交付,尚在3年整车质保期内。正常使用一年后,车身门框密封条出现破损。沧州4S店及宝马厂家单方面判定为“人为损坏”,拒绝免费质保更换。但对方自认没有检测资质,无法提供判定为人为损坏的检测报告、书面拒保依据。 而且车的密封条也不是直接变成这样的,因为上车也不会留意这里而且也不会想象到一年的车密封条会损坏,所以我认为损坏的这种程度肯定不是一天两天的,是长时间的磨损,但是基于我没怎么去驾驶,因为中间有过一次八千多公里的长途,所以宝马厂家不能以现在的照片就判定我这个是人为的,如果再次判断我这个是人为的,我觉得应该说明是怎么造成的在哪个角度通过什么方式造成的,因为看图片在口子的边缘处是能看到磨损的痕迹的,我觉得不能认定是人为造成,应该是质量有问题。 诉求:免费更换原厂门框密封条。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
