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小米SU7尾灯内部开裂 售后拒绝免费更换

投诉编号:【1810055】 投诉时间:2026-10-26 12:53 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米SU7 投诉车型:2026款 后驱 标准版

车辆尾灯内部大量积水水珠,售后检测发现尾灯内部存在微小裂痕,尾灯外表面、车尾车漆完好,无碰撞、剐蹭、敲击痕迹,车辆哨兵模式24小时开启,没有拍到任何外力拍打撞击记录。问题早早出现,询问客服回答为此状况正常,到门店检测后发现内部开裂。售后仅凭口头猜测判定是人为拍打造成损坏,拒绝质保免费更换尾灯。怀疑是尾灯出厂制造/密封质量缺陷。诉求:质保免费更换尾灯

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排工作人员为您跟进。

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