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吉利星瑞车灯发黄 影响正常照明

投诉编号:【1809945】 投诉时间:2026-10-26 11:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2023款 2.0TD 只此青绿版

2026年4月10日,我到吉利4S店做保养,当时车辆大灯已经出现发黄,保养工单里没有对大灯情况进行检查,工作人员也没有告知我大灯老化发黄的问题。车辆2026年9月3日正式过保。2026年10月13日,我再次到这家4S店进店保养,此时大灯发黄已经非常明显,保养过程依旧没有检查大灯,店员全程没有提醒大灯发黄、属于质保内需要处理的故障。直到10月16日,朋友提醒我查看大灯,我才发现问题,立刻回店反馈。现在4S店以车辆已经过保为由,拒绝免费更换大灯。大灯发黄属于材质本身质量问题,故障在质保期内就已经产生,两次进店保养4S店都未尽到检查、告知义务,刻意隐瞒,错过质保处理时机。要求4S店履行责任,免费更换故障大灯。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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