吉利星瑞变速箱异响 去门店维修无果还是响

倒车时变速箱出现哒哒哒异响，车辆6000多公里时就发现该问题，新车阶段并无此异响，此前无暇处理，到店后维修人员称属于正常现象，同步升级了变速箱软件，升级之后前进挡也出现异响。门店表示已向厂家反馈，厂家出具了相关报告，但拒绝向我出示报告，仅告知属于正常情况，目前有多台同车型车辆出现相同异响问题，厂家统一回复为正常。门店一开始解释前进挡齿轮为斜齿、倒挡齿轮为直齿，现在前进挡也出现异响，该说法无法解释现状。车辆为4年10万公里质保，我担忧质保到期后变速箱因该异响故障损坏，希望厂家出示这份判定报告，明确故障风险并给出解决方案，尽快予以回复。