吉利星瑞经销商拒给原版合同 态度恶劣

本人在芜湖吉利4S店看车，支付购车定金后，后续和销售沟通的过程中，该销售服务态度极其恶劣，言语强硬、不耐烦，沟通充满抵触，不尊重消费者。因为销售极差的服务态度，让我完全丧失在这家门店购车的意愿，我正式提出解除意向、要求退还定金。但门店不但不妥善处理退款诉求，还出现多项严重违规行为：1.无故拒绝退还定金，拿霸王条款限制我，强制捆绑消费，拒绝友好协商；2.在我本人完全不知情、从未申请道路救援的前提下，门店私自伪造我的救援工单，编造虚假售后记录，拿虚假工单作为借口刁难我、拒绝退款，属于造假欺骗厂家、欺骗监管；3.在我表达诉求之后，门店工作人员多次在凌晨深夜打电话骚扰我，反复纠缠，严重打扰我的休息，造成我长期失眠、精神紧张，属于恶意报复式骚扰；4.门店管理人员全程推诿包庇，不约束销售恶劣服务行为，无视消费者的合理诉求，服务标准严重不符合吉利品牌要求。5.长达快一个月20多次的拨打厂家电话，督促厂家对该门店进行监督管理，吉利厂家，包括该门店，也未作出任何回复和处理。经营者有提供文明服务的义务，门店销售态度恶劣，已经导致本次购车意向无法继续履行，我有权要求解除意向、退还定金。门店一系列行为严重侵害我的合法权益。我的诉求：1.全额退还我的购车定金，原路返还；2.立刻停止所有电话骚扰，不得再联系我进行纠缠；3.对涉事销售的恶劣服务行为进行内部整改处理，并向我致歉。希望厂家介入核查，督促门店妥善解决问题。