本人于2026年10月24日,购买2026款五菱MINI五代205进阶版,全款已付清。商家存在多项问题: 1.购车咨询阶段,我反复确认的是车辆裸车价,销售没有主动告知黑顶套色需要额外加价1000元,该项加价属于事前未明确告知,存在隐瞒收费项目的情况。 2.购车全程我多次主动询问购车合同,销售现场也没有提前说明本次交易没有合同。事后才以申领广西补贴、异地开票为由不给合同。申领补贴、异地开票,不等于可以免除签订购车合同的义务。 3.门店收取500元过票费,该费用收款人为个人账户,并非对公账户,收费不规范。 4.购车现场没有安排验车流程,未对车辆外观、里程、车况进行核对确认。 5.购车前期销售拒绝赠送龙膜。我致电五菱厂家热线、咨询五菱抖音官方账号,厂家明确告知该车型政策包含赠送龙膜。同样是五菱授权门店,杭州、宁波门店都同步执行该厂家权益,唯独绍兴这家门店不落实,我不理解为什么同品牌、同车型,各地门店权益不能统一。 6.购车当晚我咨询宁波、杭州正规门店同款车型,对比发现该门店报价高出1000元,同时还少了5次保养,两项合计权益差额约2000元。当晚我主动和销售协商沟通该问题,销售不仅不跟进处理,还称我是“强盗逻辑”,说出“为什么绍兴价格一定要比宁波低”这类话语,沟通态度恶劣。诉求:补全差价以及补全5次保养权益或者退车
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,用户反馈的问题门店目前已有处理方案与用户沟通,并协商一致,用户认可,如有其他疑问建议与门店协商沟通。
