


本人于2026年10月2日购买五菱宏光MINIEV2026款第五代301km臻享版新车一台,车辆交付时商家隐瞒车辆前期撞击损伤、漆面破损生锈情况,将运损车当作全新商品车出售,涉嫌消费欺诈,申请依法处理,主张更换全新车辆。事实经过:1.购车时间:2026年10月2日办结购车手续,车辆留在门店贴膜装潢,全程由门店保管,2026年10月6日中午完成提车,购车至提车期间车辆未离开门店管控区域。2.发现问题:提车后仅短途使用,无磕碰、无剐蹭事故。准备更换雪地胎举升检查底盘时,发现左前轮侧裙、右前轮侧裙轮拱下方位置存在撞击损伤,左侧侧裙金属件变形,片状掉漆,漆膜风化易碎,破损位置已锈蚀;右侧侧裙存在撞击凹陷、漆面破损痕迹。3.关键判断:该处锈蚀并非近期剐蹭形成,新擦伤仅会掉漆,短时间不会生锈,证明漆面破损发生在交付之前,为车辆运输或店内装潢阶段产生的损伤。4.交付情况:该损伤位于车身底部侧裙,属于视线盲区,站立肉眼无法直接查看,门店未主动告知碰撞损伤,合同与交付单据均未标注车辆瑕疵,直接将瑕疵车辆作为新车交付。本人提车后未发生可造成该位置损伤的事故及剐蹭。5.10月17日到店沟通,门店店长主张损伤为车主造成,拒绝处理,未提供解决方案,让车主自行维权。投诉诉求:1.认定商家将运损瑕疵车辆冒充全新商品车交付,构成消费欺诈;2.支持本人更换全新完好车辆的诉求;3.由商家承担本次维权产生的取证、检测相关费用;4.市场监管部门依法核查处置该门店违法经营行为;5.商家提供车辆全流程验车记录与视频。
上汽通用五菱厂家回复:经核实,车辆已经提走几天,漆面损伤具体的形成时间和原因无法确定。对此门店已有处理方案,如有疑问可以联系门店沟通。
