五菱宏光MINIEV动力电池续航衰减严重

本人购买五菱宏光纯电动汽车，购车至今不到2年，车辆仅行驶11000多公里，日常使用强度低，车辆无私自改装，按规定正常保养。车辆尚在三包有效期内。车辆出现续航暴跌问题，实际可用续航严重缩水，4S店检测已经确认电池存在故障问题。我依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，要求免费更换动力电池总成；但厂家只同意维修，拒绝更换全新电池包。现投诉上汽通用五菱及该4S店，诉求：免费更换全新动力电池总成。