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五菱宏光MINIEV动力电池故障 拒绝质保

投诉编号:【1791842】 投诉时间:2026-10-05 13:46 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2022款 GAMEBOY 300km 玩咖款 磷酸铁锂

本人车辆为上汽通用五菱宏光MINIEVGAMEBOY300km玩咖款,2022年5月登记,2026年9月24日从私人车主处购入。2026年9月27日车辆以96,635km里程进入售后,维修委托书已明确记录“检查电池续航,97%电量行驶100km左右”,并进行新能源车辆23项标准化保养。本人了解到该车动力电池适用厂家8年/12万公里质保(请求厂家按VIN提供正式适用条款)。车辆后续发生动力电池故障并被4S店拆包检查,售后工作人员现以“动力电池在外面有维修过、拆装过的痕迹”为由拒绝受理质保。本人对该结论提出异议。本人并不对购车前全部车辆历史作无法核实的绝对陈述,但要求4S店/厂家提供:①本次拆包前能够证明历史非授权拆修的原始照片、视频及具体部位;②如何区分历史拆修痕迹与本次4S店拆解产生痕迹的技术依据;③车辆厂家系统全部动力电池历史维修记录;④本次故障码、BMS/SOH/电芯压差/绝缘等检测数据及故障原因分析;⑤针对本车VIN适用的8年/12万公里质保完整条款及此次拒保的具体免责条款;⑥如维持拒保,出具载明事实、技术及条款依据的正式书面拒保结论。另请在争议解决前妥善保存动力电池包、受损模组及相关零部件、拆解影像和原始检测数据,避免因继续处置影响后续第三方鉴定。

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实:您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通,建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系。

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